Eliminar mi cuenta
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento, sin justificar el motivo y sin ningún coste.
Cómo solicitarlo
- 1Envía un correo desde la dirección con la que te registraste a voydepasovdp@gmail.com.
- 2Pon como asunto «Eliminar mi cuenta» e indica el nombre y el teléfono que figuran en tu ficha, para poder localizar la cuenta.
- 3Te confirmaremos la recepción y eliminaremos la cuenta junto con sus datos en un plazo máximo de 30 días.
Si tienes la sesión abierta, también puedes hacerlo desde la propia aplicación: menú de inicio → Ayuda → Eliminar cuenta.
Qué se elimina
- Tu perfil y tu ficha de conductor.
- Las rutas y solicitudes de trayecto que hayas publicado.
- Tus mensajes de chat y tus datos de contacto.
- Tu historial de uso asociado a la cuenta.
Solo se conservarán, bloqueados y por el tiempo que exija la ley, los datos necesarios para atender responsabilidades derivadas de un trayecto ya realizado y los registros mínimos de seguridad.
Plazo
La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud. Si tienes un trayecto en curso, la cuenta se cierra igualmente y se avisa a la otra parte.
Para saber qué datos tratamos y cuáles son tus derechos, consulta la política de privacidad.